...
Lý thuyết cảm tính
→ Lãnh thổ ngoại vi — Vùng không có hệ thống

Bài 11: Những bàn tay ngoài khung hình: Ai thật sự tạo ra giá trị?

Series: The Business of Being Human - The Subtle Art of Selling the Self (Accidentally)

Loạt bài: Nghề kinh doanh mang tên con người – Nghệ thuật tinh tế của việc tự bán chính mình, một cách vô tình thôi.

Existing has become a full-time job. Some of us just forgot to clock out.

Đây là khu chuyên đề về nghề kinh doanh mang tên con người — nơi ta làm việc, yêu, nghĩ, và tự quảng bá chính mình như một thương hiệu mini có KPI cảm xúc. Không ai ép ta phải “tỏa sáng,” ta chỉ tự giác… thắp đèn cho mọi người dễ thấy ta hơn.

Các bài viết ở đây không phê phán, không hướng dẫn “cách sống thật,” chúng chỉ ghi lại những khoảnh khắc loài người lỡ bán chính mình trong lúc cố tồn tại. Tất cả đều “vô tình thôi” – giống như đăng một bức ảnh “tôi vô tư nè” và dành mười phút chọn filter.

Không có ai đứng ngoài cuộc. Chúng ta đều là nhân viên của chính mình, đang cố duy trì doanh nghiệp mang tên: Tôi vẫn ổn.

Đọc chậm. Không cần đồng ý, chỉ cần bật cười nhỏ khi nhận ra bạn cũng trong ngành này.

Những bàn tay ngoài khung hình – ai thật sự tạo ra giá trị?

Trong mọi tấm hình quảng cáo hoàn hảo, ta chỉ thấy nụ cười rạng rỡ của người mẫu, ánh sáng lung linh, sản phẩm lấp lánh, mọi thứ đều như thể sinh ra để được chiêm ngưỡng. Nhưng có một đôi tay không bao giờ xuất hiện: bàn tay của người cầm máy ảnh. Đằng sau mỗi khuôn hình ấy là cả một đội ngũ: người giữ đèn, người chỉnh góc, người lau mồ hôi, người sắp xếp từng chi tiết nhỏ, và cả những người bị cắt khỏi khung từ trước khi chiếc máy ảnh bấm máy. Xã hội hậu sản xuất cũng vậy – người ta chỉ thấy “người thành công”, “người sáng tạo”, “người truyền cảm hứng”, mà không thấy bàn tay dọn sân khấu, lau bụi, hay người nhập dữ liệu, người kiểm duyệt, người duy trì hệ thống. Để rồi, khi sân khấu trống, chính những người từng đứng dưới ánh đèn lại ngồi viết bài “Tri ân những người thầm lặng” như một nghi lễ cảm ơn đã được công nghiệp hóa. Câu hỏi thật sự là: ai mới thực sự tạo ra giá trị – và giá trị ấy có cần phải rực rỡ trong khung hình?


Lao động ẩn – năng lượng xám của thế giới

Karl Marx từng nói rằng giá trị hàng hóa xuất phát từ sức lao động, nhưng ngay cả ông cũng không thể tưởng tượng nổi “lao động vô hình” của thời đại kỹ thuật số. Đó là những người dọn dữ liệu cho AI học, nhân viên kiểm duyệt nội dung phải đọc hàng nghìn hình ảnh rùng rợn mỗi ngày để “bảo vệ trải nghiệm người dùng”, hay những freelance bị gọi là “đối tác độc lập”, nghĩa là không bảo hiểm, không hợp đồng ổn định nhưng có một cái link cảm ơn ở cuối email. Tất cả họ vận hành dưới ánh sáng mờ, không phải vì bị ép, mà vì ánh sáng chỉ chiếu lên nơi nào bán được quảng cáo, nơi nào có thể kể thành câu chuyện truyền cảm hứng. Nếu xã hội công nghiệp có “giai cấp công nhân”, thì xã hội số có “giai cấp bóng mờ” – những người không nổi loạn, không hô khẩu hiệu, chỉ lặng lẽ cập nhật thuật toán lúc nửa đêm để người khác “ngủ yên trong trải nghiệm mượt mà”.


Giá trị bị tái định nghĩa thành sự hiển thị

Trong kinh tế hậu sản xuất, “giá trị” không còn đo bằng lao động thực tế, mà bằng khả năng được nhìn thấy đang lao động. Một người làm nội dung mười tiếng chỉ để đăng một video mười giây có thể kiếm gấp trăm lần người dọn sàn studio. Không phải vì xã hội ác, mà đơn giản vì ánh nhìn có giá hơn mồ hôi. Byung-Chul Han gọi đây là “The Transparency Society” – xã hội nơi chỉ những gì hiển thị mới tồn tại. Thứ gì không đăng lên coi như chưa làm, thứ gì không kể lại coi như chưa sống. Hệ quả là, người ta đầu tư nhiều hơn vào phần mô tả của công việc thay vì công việc thật: giống như đầu bếp dành nửa giờ nêm nếm, nhưng hai giờ để chụp ảnh món ăn. Cái gì được nhìn thấy thì có giá, cái còn lại chìm vào bóng tối.

Hiệu ứng hào quang và màn sương ảo tưởng

Tâm lý học gọi đây là halo effect – “hiệu ứng hào quang”: một ấn tượng tốt làm ta nghĩ mọi thứ liên quan cũng tốt. Người nói tự tin được xem là hiểu biết, thương hiệu bóng bẩy được cho là chất lượng, người có nhiều người theo dõi chắc chắn “phải đáng nghe”. Vì thế, người đứng sau bị mờ đi không phải vì thiếu năng lực, mà vì không có hào quang. Ánh sáng sân khấu chói đến mức nuốt trọn cả người dựng khung. Michel Foucault có lẽ sẽ nói: “Quyền lực ở đây không nằm trong tay kẻ đứng trên, mà trong cơ chế khiến những người bên dưới tự chấp nhận vị trí của mình.” Và đúng vậy – người chỉnh âm thanh cũng muốn chương trình chạy tốt, dù chẳng ai nhớ tên họ, chẳng ai biết họ đã loay hoay ra sao với những dây cáp, nút bấm và tiếng ồn phía sau sân khấu.

Cái giá của “đam mê được trả lương”

Thế giới hiện đại dạy ta: “Hãy làm điều mình yêu, tiền sẽ đến.” Lời khuyên ấy nghe đẹp như nhạc phim Disney, cho đến khi ta phát hiện tiền chỉ đến với người bán được “đam mê” đó ra thị trường. Còn người thật sự làm việc thì vẫn được trả bằng… “trải nghiệm”. Tâm lý học gọi đây là moral self-licensing – khi ta tin rằng làm việc “vì đam mê” cho phép người khác trả ít hơn. Thị trường không ác, chỉ thực dụng: nếu bạn sẵn lòng tự nguyện, nó đâu cần thưởng công? Diogenes, nếu sống lại, có lẽ sẽ ngồi giữa văn phòng co-working mà hỏi: “Nếu các ngươi thật sự yêu công việc, sao còn cần nghỉ phép?” Không ai trả lời, chỉ có người quản lý mỉm cười gửi link feedback, còn đồng nghiệp thì tiếp tục chia sẻ quote truyền cảm hứng về “cống hiến không mệt mỏi”.


Cảm xúc thuê ngoài – emotional labor trong thời đại số

Ngay cả cảm xúc cũng được thuê ngoài. Có người được trả tiền để “lan tỏa năng lượng tích cực”, “truyền cảm hứng”, “duy trì tinh thần nhóm”. Công việc nghe rất đẹp, nhưng thực chất là gánh vác cảm xúc mà người khác không muốn mang. Arlie Hochschild gọi đó là emotional labor – lao động cảm xúc: tiếp viên hàng không, nhân viên chăm sóc khách hàng, influencer, giáo viên, bác sĩ, tất cả phải “điều chỉnh biểu cảm để phục vụ trải nghiệm”, luôn mỉm cười dù trong lòng mệt mỏi. Mỉm cười không còn là phản ứng tự nhiên, mà là kỹ năng chuyên môn. Nhưng chẳng ai dạy cách tháo nụ cười ra khi tan ca, chẳng ai trả lương cho cảm giác trống rỗng sau mỗi buổi “truyền cảm hứng” xong lại về phòng khóc một mình.


Giá trị thầm lặng – bài toán không thể định giá

Một bữa ăn ngon tồn tại nhờ người gọt rau, người rửa chén, người dọn bàn. Nhưng trên Instagram, chỉ có món ăn và caption “#homemade #gratitude”. Cảm ơn ai, không rõ, chỉ biết “cảm ơn vũ trụ”. Nhà xã hội học David Graeber từng nói: “Những công việc duy trì thế giới là những công việc ít được thấy nhất.” Giống như hạ tầng điện: ta chỉ nhớ đến nó khi mất điện. Cũng vậy, chỉ khi hệ thống ngừng hoạt động, ta mới chợt nhớ ra rằng “giá trị” từng có bàn tay, không chỉ có chiến lược thương hiệu. Những người ở ngoài khung hình không thể định giá bằng lượt thích, cũng không thể quy đổi thành “tầm ảnh hưởng”, nhưng giá trị của họ là nền móng, là sự ổn định, là niềm tin mà xã hội số dễ dàng bỏ quên.


Một vài câu chuyện nhỏ

Phía sau mỗi khung hình hoàn hảo là một lớp người vô hình. Tôi từng thấy một designer ngồi chỉnh từng pixel, mắt đỏ vì ánh màn hình, chỉ để khi in ra, chẳng ai nhận ra khác biệt. Một copywriter khác viết lại cùng một câu đến mười hai lần, mỗi lần thay một dấu phẩy, như thể đang thương lượng với chính ý nghĩa. Một content strategist thì cặm cụi đặt lại tên cho hàng trăm tệp tin, để hệ thống không rối tung khi dự án bước sang giai đoạn kế tiếp. Tất cả đều không xuất hiện trong portfolio, không có phần “credit”, không được kể trong những buổi nói chuyện về sáng tạo. Họ chỉ giữ cho mọi thứ vận hành — như những mắt xích nhỏ giữa một cỗ máy sản sinh ra cảm hứng. Có người bảo sáng tạo là tự do, nhưng tự do nào cũng cần được dọn dẹp để tồn tại. Giữa những lớp ánh sáng và khẩu hiệu về đam mê, có những bàn tay vẫn cặm cụi giữ cho thế giới đẹp đẽ này không sập. Và có lẽ, trong một nền công nghiệp nơi mọi thứ đều được gọi là “nghệ thuật”, thì chính sự tỉ mỉ, chính xác và im lặng ấy mới là dạng trung thực hiếm hoi còn sót lại.

 

Kết – khung hình trống và ánh sáng mờ

Chúng ta đang sống trong một thời đại kỳ lạ: ai cũng muốn làm “người tạo ra giá trị”, nhưng ít ai chịu ở ngoài khung hình. Ai cũng muốn được thấy đang tạo ra giá trị, không chỉ tạo ra nó thật. Có lẽ, thế giới này cần bớt đi vài “người cầm micro”, và nhiều hơn vài “người cầm đinh vít”, “người gọt rau”, “người nhập liệu”, “người sửa dây mạng”. Những người làm việc không phải để được biết đến, mà để thứ họ làm đứng vững khi không ai nhìn. Nếu bạn đang ở phía sau khung, xin đừng thấy nhỏ bé. Bởi không có bạn, ánh sáng sẽ không bật, và khung hình sẽ chỉ là một khoảng trống sang trọng. Có thể, giá trị thật chưa bao giờ nằm trong spotlight – mà trong ánh sáng mờ, bền bỉ, thầm lặng của những người không cần nó để tồn tại. Họ là những bàn tay thật sự xây dựng thế giới, và chỉ khi ta biết cúi đầu cảm ơn họ – không phải bằng nghi lễ công nghiệp, mà bằng sự tôn trọng thật sự – thì xã hội mới tìm lại được giá trị của lao động, của sự tử tế, và của những điều không thể nhìn thấy qua camera.

🌒 Peripheral Territories — The Unsystematic Zone

→ Lãnh thổ ngoại vi — Vùng không có hệ thống

 

Welcome to the edge of the map.
The theories have gone home to rest; emotions are running the night shift.

 

Đây là vùng ngoại biên của The Lab – nơi mọi giả thuyết được viết ra khi đã quá khuya, và/hoặc tâm trạng bị ảnh hưởng bởi thời tiết, và/hoặc caffeine lên tiếng thay cho lý trí, và các nguyên tắc học thuật lặng lẽ… đi ngủ.

Những gì bạn đọc không phải hướng dẫn, không phải chân lý, và chắc chắn không có hiệu lực thi hành. Chúng chỉ là những suy nghĩ lạc đường – nhưng ít ra, chúng biết kể chuyện.

Ở đây, mỗi bài viết là một thí nghiệm tâm trạng: nửa triết học, nửa cảm xúc, và phần còn lại là sự ngẫu hứng của một người vẫn chưa biết mình đang chứng minh điều gì.

Nếu bạn vô tình thấy điều gì đúng, hãy coi đó là một tai nạn thú vị. Nếu thấy sai, có thể nó đúng vào hôm qua. Và nếu thấy hợp lý — xin lỗi, có lẽ tôi đã làm nó chưa đủ lộn xộn.


⚠️  Hướng dẫn an toàn

  • Đọc chậm, đừng nuốt vội.
  • Không áp dụng vào đời thật (trừ khi bạn thích rủi ro triết học).
  • Mọi phản ứng phụ – cười, ngẫm, hoặc thấy mình hơi kì – đều nằm trong dự kiến.

Nói ngắn gọn: đây là phòng thí nghiệm cảm xúc không được cấp phép. Nếu bạn bước vào, hãy mang theo trí tò mò và tinh thần tự chịu trách nhiệm. Vì đôi khi, cách duy nhất để hiểu đời là để nó hết logic một lúc.

Disclaimer:

Tất cả nhân vật, địa danh, tình huống trong loạt bài này đều là hư cấu ẩn dụ. Nếu có sự trùng hợp với đời thật, đó chỉ là một pha “ngẫu nhiên có chủ đích của vũ trụ.” Những câu chuyện mang tính châm biếm và minh họa hệ thống, không phản ánh hay công kích bất kỳ cá nhân, tổ chức, cộng đồng hay tôn giáo nào.

Mục tiêu duy nhất: biến nghịch lý thành chất liệu kể chuyện – để bạn vừa bật cười, và có thể … vừa bật não.

(P/s: Đây là truyện bịa. Nếu bạn thấy giống thật, hãy tự hỏi: đời thực mới buồn cười, hay là truyện này?)

Nothing here is final.

That’s the point.
Origin
Framework
Playbook
The Lab

“Every mistake is a new data point.”
“The Lab doesn’t promise truth. Only experiments.”

letrieuhoanganh@gmail.com
+84 984332210
© 2025 ARIA LE. All rights reserved.